تمام قطعات ما یا اورجینال هستند یا از برندهای معتبر جایگزین با کیفیت تایید شده تهیه می‌شوند. نوع هر قطعه در توضیحات محصول به‌طور شفاف مشخص شده است.

سفارش‌ها معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پردازش و ارسال می‌شوند. زمان دقیق تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال انتخابی، بین ۱ تا ۵ روز کاری متغیر است.

بله، در صورتی که کالا استفاده نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد، تا ۷ روز پس از دریافت امکان مرجوع یا تعویض وجود دارد. هزینه ارسال مرجوعی بسته به دلیل مرجوع (نقص کالا یا انصراف مشتری) ممکن است متفاوت باشد.

بله، بسته به نوع قطعه، گارانتی از ۳۰ روز تا ۱۲ ماه ارائه می‌شود. جزئیات گارانتی هر محصول در صفحه همان محصول قید شده است.

پرداخت از طریق درگاه بانکی آنلاین، کارت به کارت و (در صورت وجود) پرداخت در محل امکان‌پذیر است.

در صورت اتمام موجودی، تیم پشتیبانی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با شما تماس می‌گیرد تا گزینه‌های جایگزین، زمان تقریبی موجود شدن مجدد کالا یا بازگشت وجه را بررسی کنیم.

بله، بسیاری از قطعات پرتقاضا که موقتاً موجودی آن‌ها به پایان رسیده، مجدداً تأمین و به انبار اضافه می‌شوند. برای اطلاع از موجود شدن مجدد کالای مورد نظرتان، می‌توانید:

روی گزینه «اطلاع‌رسانی موجود شدن کالا» در صفحه همان محصول کلیک کنید تا به‌محض موجود شدن، پیامک یا ایمیل دریافت کنید. یا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا زمان تقریبی تأمین مجدد را بررسی کنیم. توجه داشته باشید برخی قطعات (مثلاً مدل‌های قدیمی یا وارداتی خاص) ممکن است به دلیل توقف تولید یا محدودیت واردات، دیگر تأمین نشوند؛ در این موارد سعی می‌کنیم جایگزین مناسب معرفی کنیم.

پس از ثبت و ارسال سفارش، یک کد رهگیری از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال می‌شود. برای پیگیری وضعیت سفارش می‌توانید: با وارد کردن کد رهگیری در بخش «پیگیری سفارش» در وب‌سایت، مسیر و وضعیت فعلی مرسوله را مشاهده کنید. از طریق حساب کاربری خود در قسمت «سفارش‌های من» وضعیت لحظه‌ای سفارش را ببینید. در صورت هرگونه تأخیر یا ابهام، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.